Documento de Variables de Propuesta
Se presenta a Pleno Moción del Grupo Municipal Vox para combatir la brecha digital en el acceso a la administración electrónica para las personas mayores, expuesta por su Concejala, Dña. Mónica Rodríguez Gallego, y que cuenta con el siguiente tenor literal:
“EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
El informe anual del Defensor de la Ciudadanía de Granada de 2025 vuelve a poner de manifiesto las dificultades que encuentran muchos ciudadanos en el acceso a la Administración electrónica. En el mencionado informe el Defensor afirma:
‘La percepción de que las administraciones públicas son cada vez más inaccesibles es una preocupación creciente, acentuada por la rápida digitalización y la consolidación de la cita previa obligatoria en muchos servicios. (…) muchos ciudadanos siguen enfrentando barreras significativas que dificultan su relación con el sector público’.
En este sentido, particular atención merecen las personas mayores. Se hace necesario reparar en que, si bien la brecha por edades en el uso de las nuevas tecnologías se reduce de forma evidente, la brecha en las habilidades digitales es todavía destacable. Según datos de 2023 aportados por el INE se desprende que 59% de las personas de entre 65 a 74 años tienen habilidades digitales bajas, reducidas, limitadas o no las tienen, frente a un 41% que dispone de este tipo de capacidad, ya sea básica o avanzada. Cerca del 52,3% de las personas de entre 65 y 74 años que necesitaron realizar una reclamación o solicitar un documento oficial de manera online no pudieron hacerlo por falta de conocimientos o habilidades digitales. Así pues, debemos de considerar que, aunque los datos reflejen que nuestros mayores están cada vez más conectados, la Administración electrónica los sitúa en una posición de extrema vulnerabilidad, justificando políticas locales de acompañamiento y el mantenimiento obligatorio de la atención presencial.
Durante el pasado mandato, este Grupo Municipal incidió en el problema de la brecha digital mediante una moción que fue aprobada por el Pleno. Esta iniciativa proponía garantizar la atención presencial para las personas mayores, evaluar los problemas que encontraban con la Administración electrónica y revisar y actualizar los protocolos mediante los cuales se les atiende. Parece necesario seguir insistiendo en las barreras que persisten para las personas mayores y reforzar las medidas que desde el Ayuntamiento se desarrollan para garantizar que nuestros mayores pueden acceder a cualquier trámite administrativo.
Por todo lo expuesto anteriormente, el Grupo municipal de VOX en el Ayuntamiento de Granada presenta para su debate y posterior aprobación, si procede, las siguientes
PROPUESTAS DE ACUERDO
Primera. - Garantizar en la Administración municipal la atención presencial para las personas mayores.
Segunda. - Dotar a la Oficina de Atención a Personas Mayores de los medios necesarios para que atienda y asesore en el acceso a la Administración electrónica combatiendo así la brecha digital.
Tercera. - Reforzar la oferta de cursos y talleres destinados a la capacitación digital básica para dotar de autonomía a los mayores que deseen aprender a usar herramientas digitales.”
Durante el debate se producen las siguientes intervenciones:
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Finalizado el debate se procede a la votación de la moción, obteniéndose el voto favorable unánime de los 23 miembros presentes de la Corporación: 15 Concejales/Concejalas del Grupo Municipal del Partido Popular, Sres./Sras.: Dña. María Francisca Carazo Villalonga, D. Jorge Saavedra Requena, Dña. Ana Isabel Agudo Martínez, D. Enrique Manuel Catalina Carmona, D. Vito Rafael Episcopo Solís, Dña. María Rosario Pallares Rodríguez, D. Jorge Iglesias Puerta, Dña. Amparo Arrabal Martín, Dña. Ana Belén Sánchez Requena, D. Francisco José Almohalla Noguerol, Dña. Encarnación González Fernández, Dña. Carolina Amate Villanueva, D. Fernando Parra Moreno, Dña. Elisa Campoy Soler y D. Raúl Fernando Fernández Asensio; 6 Concejales/Concejalas presentes del Grupo Municipal Socialista, Sres./Sras.: Dña. Ana María Muñoz Arquelladas, D. Jacobo Calvo Ramos, Dña. María Raquel Ruz Peis, D. Eduardo José Castillo Jiménez, Dña. María Eva Fernández Romero y Dña. Nuria Gutiérrez Medina; y 2 Concejalas del Grupo Municipal VOX, Sras.: Dña. Beatriz Sánchez Agustino y Dña. Mónica del Carmen Rodríguez Gallego.
En consecuencia, el Excmo. Ayuntamiento Pleno
acuerda por unanimidad de los presentes
aprobar la Moción Presentada por el Grupo Municipal Vox para combatir la brecha digital en el acceso a la administración electrónica para las personas mayores, cuyo texto ha sido reproducido de forma íntegra al comienzo del presente acuerdo.
