Al objeto de que los consumidores conozcan cuales son sus derechos, desarrollen su capacidad de ejercer una elección libre y racional de los bienes y servicios ofertados, así como una correcta y más beneficiosa utilización de los mismos se promueven programas de educación y formación dirigidos a los consumidores en general y a colectivos específicos, sobre aspectos básicos del funcionamiento del mercado y la forma de ejercitar y satisfacer los derechos e intereses legítimos.