2. OMIC
Quejas y denuncias
La queja refleja una manifestación de desagrado o descontento por parte del consumidor o usuario de un servicio que considera insatisfactorio o en la compra de un bien, mostrando sólo disconformidad, sin pretender compensación.
Se puede solicitar información por escrito, por teléfono o dirigiéndose a las oficinas de la OMIC o a los PICS, en los horarios establecidos de atención al público.
La denuncia es un escrito por el que se pone en conocimiento por parte del consumidor, de hechos que pueden ser considerados contrarios a lo que establece la normativa de consumo y por tanto son susceptibles de ser sancionado tras la instrucción del correspondiente expediente administrativo.
La denuncia se presentara por escrito a través de cualquiera de los Registros Municipales existentes, o en la OMIC.
Tras las comprobaciones pertinentes por parte de la inspección, se levantará un acta detallando todas las incidencias denunciadas, y si procede se dará traslado al Servicio de Disciplina competente en estas materias.
