3. Junta Arbitral de Consumo
Procedimiento de la Junta Arbitral de Consumo
Los consumidores podrán presentar su solicitud de arbitraje, en la Junta Arbitral de consumo, en la OMIC, en las sedes de las asociaciones de consumidores o ante cualquier organismo de consumo.
Los mediadores y los árbitros, están sujetos a los principios de independencia, imparcialidad y confidencialidad
No podrán ser objeto de arbitraje de consumo las cuestiones en las que:
- Haya recaído resolución judicial firme y definitiva
- Las partes carezcan de capacidad de obrar o no puedan actuar por sí mismas
- La materia no sea susceptible de transacción o disposición por las partes
- Concurra intoxicación , lesión muerte o indicios racionales de delito
El presidente podrá acordar la inadmisión a trámite de aquellas solicitudes que resulten infundadas o en las que no se aprecie afectación de los legítimos derechos de los consumidores.
- Si el empresario o profesional reclamado está adherido al Sistema Arbitral, el presidente de la Junta Arbitral acordará la iniciación del procedimiento arbitral.
- Si el empresario no está adherido al Sistema Arbitral, se le da un plazo de 15 días para que decida si acepta o no resolver el conflicto a través del mismo. Si no contesta o no acepta, se archivará la solicitud, ya que el Sistema es voluntario. Si acepta se inicia el procedimiento arbitral.
A lo largo de todo el procedimiento las partes son oídas, facilitándoles la documentación, alegaciones, pruebas, etc. que se estimen convenientes sobre el conflicto existente.
En todo caso el Colegio Arbitral podrá acordar las pruebas que estime pertinentes bien por propia iniciativa o de las partes. Cuando se propongan por el Colegio Arbitral, se costearan por la Junta Arbitral. Si quienes proponen las pruebas son alguna de las partes, los costes de las mismas correrán a cargo de la parte proponente.
Tras la Audiencia, si las partes no alcanzan un acuerdo, los árbitros dictan una resolución denominada Laudo que obliga a las dos partes a cumplirlo (carácter ejecutivo).
- El laudo, se puede adoptar por mayoría o por unanimidad.
- Debe ser motivado.
- Es vinculantes para las dos partes y produce efecto de cosa juzgada.
- Si una de las partes no cumple el laudo, la otra puede pedir su ejecución al juzgado de primera instancia.
