Expediente : 195/17




Una familia logra 4.066,27€ y suprimir la "Cláusula Suelo" mediante acuerdo extrajudicial



Una familia logra suprimir la "Cláusula Suelo" así como la devolución de cantidades mediante acuerdo extrajudicial

Tiene entrada en la Oficina del Defensor de la Ciudadanía de Granada, solicitud por parte de una familia de conocer si su préstamo hipotecario contiene la cláusula limitativa del tipo de interés (Cláusula suelo) .

Iniciado el expediente, y una vez estudiada la escritura de préstamo hipotecario, nos citamos con la familia para informarle y asesorarle sobre la aplicación de la "Cláusula Suelo" y la posibilidad de realizar reclamación extrajudicial en el marco del Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.

En la vía de la mediación solicitamos la inaplicación de la Cláusula a la entidad financiera así como la devolución de cantidades.

En virtud de nuestras actuaciones, la familia y la entidad financiera firman un acuerdo extrajudicial logrando suprimir la Cláusula y el importe por las cantidades cobradas.

Habiendo quedado solucionado el asunto, damos por concluidas nuestras actuaciones.

Fecha de Resolución: 23/11/2017