Tiene entrada en la Oficina del Defensor de la Ciudadanía de Granada, solicitud por parte de una familia de conocer si la propuesta de devolución de cantidades efectuada por su entidad con motivo de la aplicación de la cláusula limitativa del tipo de interés (Cláusula suelo) es correcta o no.
Iniciado el expediente, y una vez estudiada la escritura de préstamo hipotecario y la propuesta efectuada, nos citamos con la familia para informarle y asesorarle. La propuesta solo recoge parte de la cantidad que debería recoger.
Aún así la familia valora sus intereses y circunstancias familiares y firman un acuerdo extrajudicial logrando suprimir la Cláusula y un importe por las cantidades cobradas.
Habiendo quedado solucionado el asunto, damos por concluidas nuestras actuaciones
Fecha de Resolución: 04/05/2017