Expediente : 138/17




Un ciudadano logra suprimir la "Cláusula Suelo" y las cantidades pagadas indebidamente mediante acuerdo extrajudicial



Tiene entrada en la Oficina del Defensor de la Ciudadanía de Granada, solicitud por parte de un ciudadano de conocer si su préstamo hipotecario contiene la cláusula limitativa del tipo de interés (Cláusula suelo)

Iniciado el expediente, y una vez estudiada la escritura de préstamo hipotecario, nos citamos con la familia para informarle y asesorarle sobre la aplicación de la "Cláusula Suelo" y la posibilidad de realizar reclamación extrajudicial en el marco del Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.

En la vía de la mediación solicitamos la inaplicación de la Cláusula a la entidad financiera así como la devolución de cantidades.

En virtud de nuestras actuaciones, la familia y la entidad financiera firman un acuerdo extrajudicial logrando suprimir la Cláusula y el importe por las cantidades cobradas. Damos por finalizado el expediente.

Fecha de Resolución: 20/03/2017