Expediente : 441/17




Se requiere a una entidad financiera el cuadro de amortización con la aplicación de Clausula Suelo y sin la aplicación



Tiene entrada en la Oficina del Defensor de la Ciudadanía de Granada, solicitud por parte de una familia de conocer si la propuesta de devolución de cantidades efectuada por su entidad con motivo de la aplicación de la cláusula limitativa del tipo de interés (Cláusula suelo) era correcta o no.

Iniciado el expediente, y una vez estudiada la escritura de préstamo hipotecario y la propuesta efectuada, nos citamos con la familia para informarle y asesorarle.

Detectando que la propuesta no permite verificar los cálculos realizados para llegar a la conclusión de lo que se ha cobrado de más y ni siquiera se establece con claridad qué cantidad es la que arroja dicho cálculo, requerimos a la entidad el cuadro de amortización inicialmente aplicado con suelo y el que corresponde sin suelo.

En virtud de nuestras actuaciones, la familia y la entidad financiera firman un acuerdo extrajudicial.

Habiendo quedado solucionado el asunto, damos por concluidas nuestras actuaciones. 

Fecha de Resolución: 23/05/2017