Expediente : 364/17




Una señora logra 6.213,87€ y suprimir la "Cláusula Suelo" mediante acuerdo extrajudicial aún con la negativa de firma de la avalista



Tiene entrada en la Oficina del Defensor de la Ciudadanía de Granada, solicitud por parte de una señora de conocer si la propuesta de devolución de cantidades efectuada por su entidad con motivo de la aplicación de la cláusula limitativa del tipo de interés (Cláusula suelo) es correcta o no. A su vez nos pone de manifiesto la problemática de que su avalista no desea firmar pese neta ventaja que supone tanto la reducción de la deuda como del plazo.

Iniciado el expediente, y una vez estudiada la escritura de préstamo hipotecario y la propuesta efectuada, nos citamos con la familia para informarle y asesorarle.

Nos entrevistamos con el responsable de las reclamaciones de la entidad y logramos que laseñora y la entidad financiera firmen un acuerdo extrajudicial sin la firma de la avalista logrando suprimir la Cláusula y un importe por las cantidades cobradas.

Habiendo quedado solucionado el asunto, damos por concluidas nuestras actuaciones

Fecha de Resolución: 10/05/2017