Tiene entrada en la Oficina del Defensor de la Ciudadanía de Granada, solicitud por parte de una familia en riesgo de ejecución hipotecaria debido a las dificultades para poder afrontar el pago de las cuotas de su hipoteca.
Iniciado el expediente, y una vez estudiados e identificados los problemas, nos citamos con la familia para informarle y asesorarle sobre la posibilidad de abordar las dificultades de pago.
Nos dirigimos a la entidad financiera en busca de una solución a través de la mediación, dado que se prevé que no se podrán pagar las cuotas para conseguir mejores condiciones para poder continuar pagando.
En virtud de nuestras actuaciones, la familia y la entidad financiera firman un acuerdo de reestructuración de deuda.
Habiendo quedado solucionado el asunto, damos por concluidas nuestras actuaciones.
Fecha de Resolución: 21/05/2017