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 Ley 16/2011, De 24 De Junio, De Contratos De Crédito Al Consumo (Leyes)Los primeros trabajos comunitarios en materia de crédito al consumo perseguían, básicamente, la armonización de las distorsiones de la competencia en el mercado común, aunque también se atendió a la protección social de la legislación crediticia. Resultado de estos trabajos ha sido la Directiva 87/102/CEE del Consejo, de 22 de diciembre de 1986, relativa a la aproximación de las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas de los Estados miembros en materia de crédito al consumo, que fue modificada por la Directiva 90/88/ CEE del Consejo, de 22 de febrero de 1990, sobre todo en lo que se refiere a la fórmula matemática y la composición del porcentaje anual de cargas financieras Tipo: Leyes. Ambito: Nacional. Fecha: 25/06/2011
Colectivo: Población general. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:45 kb
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Circular 6/2010, De 28 De Septiembre, Del Banco De España, A Entidades De Crédito Y Entidades De Pago, Sobre Publicidad De Los Servicios Y Productos Bancarios (Circular)La actividad publicitaria que realicen las entidades de crédito españolas y las sucursales en España de entidades de crédito extranjeras, dirigida a clientes o potenciales clientes residentes en España, y que se refiera a operaciones, servicios o productos bancarios, incluidos los servicios de pago, así como la realizada por las entidades de pago respecto de estos últimos servicios, deberá respetar las condiciones de licitud establecidas en la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, y demás normas de general aplicación a la actividad publicitaria, así como lo dispuesto en la Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios, y en la presente Circular. En particular, en la publicidad sobre ofertas de crédito al consumo se estará también a lo establecido en las normas específicas aplicables al respecto. Tipo: Circular. Ambito: Nacional. Fecha: 11/10/2010. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:13 kb
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Orden Eha/1718/2010, De 11 De Junio, De Regulación Y Control De La Publicidad De Los Servicios Y Productos Bancarios. (Orden)La presente orden tiene por objeto establecer las normas, principios y criterios a los que debe sujetarse la actividad publicitaria de los productos y servicios bancarios y habilitar al Banco de España para su desarrollo. Tipo: Orden. Ambito: Nacional. Fecha: 29/06/2010. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:8 kb
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Decreto 194/2010, De 20 De Abril, De Establecimientos De Apartamentos Turísticos. (Decretos)El presente Decreto tiene por objeto la ordenación de los apartamentos turísticos a los que se refiere el artículo 38 de la Ley 12/1999, de 15 de diciembre, del Turismo, y la regulación de sus condiciones técnicas y de prestación de servicios. Tipo: Decretos. Ambito: Andaluz. Fecha: 11/05/2010. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:482 kb
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Real Decreto 455/2010, De 16 De Abril, Por El Que Se Modifica El Real Decreto 1457/1986, De 10 De Enero, Por El Que Se Regulan La Actividad Industrial Y La Prestación De Servicios En Los Talleres De Reparación De Vehículos Automóviles, De Sus Equipos Y Componentes.
(Real Decreto)La aplicación de la Directiva 2006/123/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre 2006 relativa a los servicios del mercado interior (Directiva de Servicios) que tiene por objeto facilitar el libre acceso a la actividad de servicios y al mismo tiempo poder suprimir las barreras y reducir las trabas al acceso de la actividad de servicios y su ejercicio, y que se ha incorporado al ordenamiento jurídico español mediante la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio y la Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, hace necesario modificar varios artículos y anexos del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles y sus equipos y componentes Tipo: Real Decreto. Ambito: Nacional. Fecha: 29/04/2010. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:9 kb
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| Real Decreto 369/2010, De 26 De Marzo, Por El Que Se Modifica El Reglamento De Las Escuelas Particulares De Conductores, Aprobado Por El Real Decreto 1295/2003, De 17 De Octubre; El Reglamento General De Vehículos, Aprobado Por El Real Decreto 2822/1998, De 23 De Diciembre; Y El Real Decreto 2100/1976, De 10 De Agosto, Sobre Fabricación, Importación, Venta Y Utilización De Piezas, Elementos O Conjuntos Para Reparación De Automóviles, Para Adaptar Su Contenido A La Ley 17/2009, De 23 De Noviembre, Sobre El Libre Acceso A Las Actividades De Servicios Y Su Ejercicio Y A La Ley 25/2009, De 22 De Diciembre, De Modificación De Diversas Leyes Para Su Adaptación A La Ley Sobre El Libre Acceso A Las Actividades De Servicios Y Su Ejercicio. (Real Decreto)Tipo: Real Decreto. Ambito: Nacional. Fecha: 27/03/2010 Tamaño:31 kb
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Ley 29/2009, De 30 De Diciembre, Por La Que Se Modifica El Régimen Legal De La Competencia Desleal Y De La Publicidad Para La Mejora De La Protección De Los Consumidores Y Usuarios (Leyes)La actividad normativa de la Unión Europea introduce cambios notables en distintos ámbitos del mercado interior que presentan una intensa interrelación entre sí, como son, en lo que aquí interesa, la competencia desleal, la publicidad, la protección de los consumidores y el comercio minorista. Tipo: Leyes. Ambito: Nacional. Fecha: 31/12/2009Tamaño:34 kb
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Ley 16/2009, De 13 De Noviembre, De Servicios De Pago. (Leyes)El objeto de esta Ley es la regulación de los servicios de pago, relacionados en el apartado 2, que se presten en territorio español, incluyendo la forma de prestación de dichos servicios, el régimen jurídico de las entidades de pago, el régimen de transparencia e información aplicable a los servicios de pago, así como los derechos y obligaciones respectivas tanto de los usuarios de los servicios como de los proveedores de los mismos. Tipo: Leyes. Ambito: Nacional. Fecha: 14/11/2009
Colectivo: Población general. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:56 kb
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Resolución De 8 De Julio De 2009, De La Secretaría De Estado De Telecomunicaciones Y Para La Sociedad De La Información, Por La Que Se Publica El Código De Conducta Para La Prestación De Los Servicios De Tarificación Adicional Basados En El Envío De Mensajes (Resolución)Aprobación por el Pleno de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, en su reunión de fecha 29 de junio de 2009, del nuevo Código de Conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes. Tipo: Resolución. Ambito: Nacional. Fecha: 27/07/2009Tamaño:43 kb
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Real Decreto 899/2009, De 22 De Mayo, Por El Que Se Aprueba La Carta De Derechos Del Usuario De Los Servicios De Comunicaciones Electrónicas. (Real Decreto) Este real decreto tiene por objeto la aprobación de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, en desarrollo del artículo 38 de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones. Tipo: Real Decreto. Ambito: Nacional. Fecha: 30/05/2009Tamaño:36 kb
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Ley 2/2009, De 31 De Marzo, Por La Que Se Regula La Contratación Con Los Consumidores De Préstamos O Créditos Hipotecarios Y De Servicios De Intermediación Para La Celebración De Contratos De Préstamo O Crédito (Leyes)Esta Ley trata de proteger a los usuarios en ámbitos con especial relevancia económica como es el caso de determinados productos financieros de cuyo normal desenvolvimiento depende buena parte de la estabilidad del sistema de crédito. Tal es el supuesto de los préstamos y créditos con garantía hipotecaria. Tipo: Leyes. Ambito: Nacional. Fecha: 01/04/2009Tamaño:29 kb
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Decreto 5/2009, De 13 De Enero, Por El Que Se Crea La Red De Alerta De Andalucía De Productos De Consumo Y Se Regula La Adopción De Medidas Administrativas Preventivas. (Decretos)El presente Decreto tiene por objeto la creación de la Red de Alerta de Andalucía de Productos de Consumo (en adelante Red de Alerta de Andalucía), como mecanismo de intercambio rápido de información a través de una red de puntos de contacto, en caso de riesgo para la salud o seguridad de las personas consumidoras y usuarias, así como la regulación de la adopción de medidas administrativas preventivas. Tipo: Decretos. Ambito: Andaluz. Fecha: 30/01/2009Tamaño:12 kb
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| Resolución De 4 De Diciembre De 2008, De La Secretaría De Estado De Telecomunicaciones Y Para La Sociedad De La Información, Por La Que Se Atribuye El Código Telefónico 905 A La Prestación De Servicios De Tarificación Adicional. (Resolución)Tipo: Resolución. Ambito: Nacional. Fecha: 12/12/2008 Tamaño:27 kb
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Orden Itc/3237/2008, De 11 De Noviembre, Por La Que Se Modifica La Orden Itc/308/2008, De 31 De Enero, Por La Que Se Dictan Instrucciones Sobre La Utilización De Recursos Públicos De Numeración Para La Prestación De Servicios De Mensajes Cortos De Texto Y Mensajes Multimedia. (Orden)El 13 de febrero de 2008 se publicó en el «Boletín Oficial del Estado» la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia. Tipo: Orden. Ambito: Nacional. Fecha: 19/11/2008. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:5 kb
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Resolución De 19 De Junio De 2008, De La Presidencia De La Comisión Del Mercado De Las Telecomunicaciones, Por La Que Se Publica La Circular 1/2008, Sobre Conservación Y Migración De Numeración Telefónica. (Resolución)La presente Circular establece un conjunto de principios con el objetivo de garantizar la conservación de la numeración por los abonados a los servicios telefónicos disponibles al público y a otros servicios de comunicaciones electrónicas con numeración telefónica para los que se prevea el derecho del usuario a la conservación de la numeración. Segundo. Ámbito de aplicación.-La presente Circular será de aplicación a todos los operadores que presten servicios telefónicos disponibles al público y otros servicios de comunicaciones electrónicas con numeración telefónica, incluidos aquéllos que presten un servicio de operador móvil virtual en su modalidad de prestador de servicio (en adelante «los operadores»). Tercero. Garantías de portabilidad y calidad del servicio.
Tipo: Resolución. Ambito: Nacional. Fecha: 06/09/2008. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:14 kb
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Decreto 72/2008, De 4 De Marzo, Por El Que Se Regulan Las Hojas De Quejas Y Reclamaciones De Las Personas Consumidoras Y Usuarias En Andalucía Y Las Actuaciones Administrativas Relacionadas Con Ellas. Se Incluye Orden De 3 De Agosto De 2009, (Boja Núm. 170, 01/09/09) Por La Que Se Modifican Los Anexos I Y Iv Del Decreto 72/2008. (Decretos) El presente Decreto tiene por objeto la regulación de las hojas de quejas y reclamaciones en materia de consumo y su tramitación administrativa. Tipo: Decretos. Ambito: Andaluz. Fecha: 27/03/2008Tamaño:1217 kb
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Real Decreto 231/2008, De 15 De Febrero, Por El Que Se Regula El Sistema Arbitral De Consumo. (Real Decreto)Esta norma tiene por objeto regular la organización del Sistema Arbitral de Consumo y el procedimiento del arbitraje de consumo. Tipo: Real Decreto. Ambito: Nacional. Fecha: 25/02/2008Tamaño:67 kb
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Circular 1/2008, De 7 De Febrero, De La Comisión Nacional De Energía, De Información Al Consumidor Sobre El Origen De La Electricidad Consumida Y Su Impacto Sobre El Medio Ambiente (Circular)Esta Circular tiene por objeto establecer el proceso que utilizará la Comisión Nacional de Energía para la obtención de la información que -comercializadores y distribuidores que vendan electricidad a sus clientes finales-deben proporcionar a éstos acerca del origen de la electricidad consumida y su impacto sobre el medio ambiente, y los formatos con los que deberán efectuar dicha comunicación. Tipo: Circular. Ambito: Nacional. Fecha: 21/02/2008. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:7 kb
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Orden Itc/308/2008, De 31 De Enero, Por La Que Se Dictan Instrucciones Sobre La Utilización De Recursos Públicos De Numeración Para La Prestación De Servicios De Mensajes Cortos De Texto Y Mensajes Multimedia. (Orden)Constituye el objeto de esta orden la definición de los rangos de numeración a utilizar para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia, incluyendo los de tarificación adicional basados en el envío de mensajes. Asimismo, se establecen los criterios de gestión y control de la numeración para la prestación de estos últimos servicios, y el régimen que les es de aplicación. Tipo: Orden. Ambito: Nacional. Fecha: 13/02/2008Tamaño:37 kb
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Ley 43/2007, De 13 De Diciembre, De Protección De Los Consumidores En La Contratación De Bienes Con Oferta De Restitución Del Precio. (Leyes)Esta Ley es de aplicación a las relaciones jurídicas con los consumidores y usuarios de las personas físicas o jurídicas que, en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional no regulada por la legislación financiera, comercializan bienes con oferta de restitución posterior, en uno o varios pagos, de todo o parte del precio pagado por el consumidor o una cantidad equivalente, con o sin promesa de revalorización de este importe. Tipo: Leyes. Ambito: Nacional. Fecha: 14/12/2007. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:13 kb
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Real Decreto Legislativo 1/2007, De 16 De Noviembre, Por El Que Se Aprueba El Texto Refundido De La Ley General Para La Defensa De Los Consumidores Y Usuarios Y Otras Leyes Complementarias. (Real Decreto Legislativo)En desarrollo del artículo 51.1 y 2 de la Constitución que, de acuerdo con el artículo 53.3 de la misma, tiene el carácter de principio informador del ordenamiento jurídico, esta norma tiene por objeto establecer el régimen jurídico de protección de los consumidores y usuarios en el ámbito de las competencias del Estado.
En todo caso, la defensa de los consumidores y usuarios se hará en el marco del sistema económico diseñado en los artículos 38 y 128 de la Constitución y con sujeción a lo establecido en el artículo 139. Tipo: Real Decreto Legislativo. Ambito: Nacional. Fecha: 30/11/2007Tamaño:2 kb
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| Ley 22/2007, De 11 De Julio, Sobre Comercialización A Distancia De Servicios Financieros Destinados A Los Consumidores. (Leyes)Tipo: Leyes. Ambito: Nacional. Fecha: 12/07/2007 Tamaño:23 kb
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Orden Itc/1030/2007, De 12 De Abril, Por La Que Se Regula El Procedimiento De Resolución De Las Reclamaciones Por Controversias Entre Usuarios Finales Y Operadores De Servicios De Comunicaciones Electrónicas Y La Atención Al Cliente Por Los Operadores. (Orden)Constituye el objeto de esta orden la regulación del procedimiento de resolución de reclamaciones previsto en el artículo 38.1 de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones y en el artículo 104.4 del Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el Servicio Universal y la protección de los usuarios, aprobado por el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, así como de la atención al usuario y la atención al cliente que, conforme al mismo artículo, deben prestar los operadores. Tipo: Orden. Ambito: Nacional. Fecha: 20/04/2007. nbsp; Grupo:Sancionador ConsumoTamaño:15 kb
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Real Decreto 919/2006, De 28 De Julio, Por El Que Se Aprueba El Reglamento Técnico De Distribución Y Utilización De Combustibles Gaseosos Y Sus Instrucciones Técnicas Complementarias Icg 01 A 11.
(Real Decreto)Se aprueba el Reglamento técnico de distribución y utilización de combustibles gaseosos y sus instrucciones técnicas complementarias (ITCs) ICG 01 a 11 Tipo: Real Decreto. Ambito: Nacional. Fecha: 04/09/2006. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:150 kb
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Ley 26/2006, De 17 De Julio, De Mediación De Seguros Y Reaseguros Privados. (Leyes)Esta Ley tiene por objeto regular las condiciones en las que deben ordenarse y desarrollarse las actividades mercantiles de mediación de seguros y reaseguros privados, establece las normas sobre el acceso y ejercicio por parte de las personas físicas y jurídicas que las realicen y el régimen de supervisión y disciplina administrativa que les resulte de aplicación.
Tipo: Leyes. Ambito: Nacional. Fecha: 18/07/2006. nbsp; Grupo:GeneralTamaño:72 kb
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Orden Itc/912/2006, De 29 De Marzo, Por La Que Se Regulan Las Condiciones Relativas A La Calidad De Servicio En La Prestación De Los Servicios De Comunicaciones Electrónicas. (Orden)Constituye el objeto de esta orden el establecimiento de las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas y a otros aspectos afines, en desarrollo de lo previsto en el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril. Tipo: Orden. Ambito: Nacional. Fecha: 31/03/2006Tamaño:124 kb
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Decreto 218/2005, De 11 De Octubre, Por El Que Se Aprueba El Reglamento De Información Al Consumidor En La Compraventa Y Arrendamiento De Viviendas En Andalucía. (Decretos)Constituye el objeto del presente Reglamento la regulación de la información que debe facilitarse a los consumidores en la compraventa y arrendamiento de viviendas en el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Tipo: Decretos. Ambito: Andaluz. Fecha: 07/11/2005. nbsp; Grupo:Sancionador ConsumoTamaño:123 kb
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Real Decreto 1163/2005, De 30 De Septiembre, Por El Que Se Regula El Distintivo Público De Confianza En Los Servicios De La Sociedad De La Información Y De Comercio Electrónico, Así Como Los Requisitos Y El Procedimiento De Concesión. (Real Decreto)Este Real Decreto tiene por objeto regular el distintivo que podrán mostrar los prestadores de servicios que se adhieran a códigos de conducta que cumplan las condiciones previstas en el capítulo II de este Real Decreto, en cumplimiento de lo previsto en la disposición final octava de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Tipo: Real Decreto. Ambito: Nacional. Fecha: 08/10/2005Tamaño:15 kb
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Real Decreto 424/2005, De 15 De Abril, Por El Que Se Aprueba El Reglamento Sobre Las Condiciones Para La Prestación De Servicios De Comunicaciones Electrónicas, El Servicio Universal Y La Protección De Los Usuarios. (Real Decreto)Se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios Tipo: Real Decreto. Ambito: Nacional. Fecha: 29/04/2005Tamaño:98 kb
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Decreto 537/2004, De 23 De Noviembre, Por El Que Se Regulan Los Derechos De Los Consumidores Y Usuarios En Las Actividades De Distribución Al Por Menor Y Suministro A Vehículos De Combustibles Y Carburantes En Instalaciones De Venta Directa Al Público Y Las Obligaciones De Sus Titulares. (Decretos)El presente Decreto tiene por objeto regular los derechos de los consumidores y usuarios en relación con las actividades de distribución al por menor y suministro a vehículos de combustibles y carburantes en instalaciones de venta al público, así como las obligaciones de los titulares de dichas instalaciones. Tipo: Decretos. Ambito: Andaluz. Fecha: 03/12/2004Tamaño:62 kb
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