Oficina del Defensor del Ciudadano de Granadafdf
Carta de Servicios
¿Qué es la carta de servicios?
La carta de servicios es un compromiso de calidad de la oficina con todas las personas que demanden y utilicen los servicios de nuestra oficina, y en general con toda la sociedad granadina.
Así, la Oficina de sugerencias, reclamaciones y DEFENSA DE LA CIUDADANÍA, adquiere un compromiso público centrado en los siguientes pilares:
- De accesibilidad a la ciudadanía.
- Respecto de la atención a las personas.
- Sobre la tramitación de los expedientes.
- En la valoración de la gestión realizada.
- En los mecanismos de control y mejora.
- En la difusión pública de nuestro quehacer.