Oficina del Defensor del Ciudadano de Granadafdf Actualidad El Defensor del Ciudadano presenta el Informe Anual 2012

El pasado martes, día 28 de Febrero, el Defensor del Ciudadano de Granada presento el Informe anual del 2012.
En dicha presentación, el Defensor, señaló que explicar el trabajo de la Oficina a lo largo de un año, traducido en cifras, resulta difícil, ya que la amplitud de las actuaciones desarrolladas y la singularidad de las funciones, no tienen en los números y las estadísticas unas herramientas suficientemente expresivas para dar a conocer el sentido y el alcance de su trabajo. A pesar de ello, presentó unos indicadores básicos para ayudar a comprender el trabajo realizado.
A continuación, se presenta un resumen con los principales datos del informe anual 2012.


► CASOS ATENDIDOS

Total………………………………………………………………… ……… 2.234
(671 casos más que en el año 2011. Un 42,93% más que el año 2.011)

- Con expediente…………………………………………….. 554
(211 casos más que el año pasado. Un 61%más que en el año 2.011)

- Sin expediente…………………………………………….. . 1.680
(460 casos más que el año pasado. Un 37,7% más que en el año 2011)


► SITUACIÓN DE LOS CASOS ATENDIDOS

Finalizados…………………………………………………. 2.226 (99%)
En trámite………………………………………………….. 8 (0,36%)


► ADMINISTRACIONES

Ayuntamiento………………………………….. 33%
Junta de Andalucía…………………………… 36%
Gobierno Central………………………………. 11%
Defensora del Pueblo Español………….. 0,10%
Defensor del Pueblo Andaluz…………… 0,90%
Varios………………………………………………. 19%


► CÓMO SE RECIBEN LAS QUEJAS

- Casos con expediente:
- Personalmente……………………………….. 72%
- A través de la página web………………… 24%
- A través del teléfono………………………… 4%

- Casos sin expediente:
- Personalmente………………………………... 43%
- A través del teléfono……………………….. 57%


► DISTRIBUCIÓN POR SEXO

- Hombres………………………. 57%
- Mujeres………………………… 43%


► PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS CIUDADANAS PRESENTADAS EN LA OFICINA.

- Crisis. (26%)

o Problemas ante la crisis (Sustento básico, vivienda y empleo). (14%)
o Problemas con las hipotecas. (12%)

- Quejas por las obras del metro. (16%)
- Mal funcionamiento de las rampas autobuses empresa Rober. (13%)
- Ruidos. (9%)
- Burocracia. (8%)
- Multas- sanciones. (8%)
- Personas inmigrantes. (5%)
- Dependencia. (5%)
- Falta de residencias para personas mayores (4%)
- Enfermos mentales (4%)
- Varios. (2%)
Publicado con fecha 01/03/2012